Toko Online menjadi solusi dalam beberapa hal bidang penjualan karena kemudahannya, baik kemudahan dibuat, dipesan ke developer dll. Juga karena kecepatan dalam pembuatan Toko Online saat ini lebih cepat dari pada waktu untuk menghabiskan tidur siang, mulai dari pemesanan domain, hosting dan instal, karena banyak layanan instan. Tetapi mungkin perlu diingat, saya pernah menyampaikan ke saat Workshop E-commerce di UC UGM dengan contoh lain, bahwa ketika setiap orang mampu berjualan "jagung bakar", baik dari anak-anak sampai kakek-kakek, dan dari modal 10ribu sampai yang 1 juta, maka titik jenuh di masyarakat akan semakin tinggi. Karena akhirnya di semua tempat bisa ada penjual jagung bakar, namun seiring banyaknya penjual, maka cirikhas jagung bakar harus jelas, kemudian yang tidak boleh lupa, jika masyarakat pembeli jagung puas, biasanya lain waktu mengidentifikasi lokasi penjual jagung secara otomatis dengan istilah: Penjual Jagung Dekat perempatan, Penjual Jagung ujung jalan, Penjual jagung dekat kelurahan. Apa artinya?
Ketika semua orang bisa membuat toko online, maka pengusaha sukses biasanya mencoba keluar dari pertempuran persaingan yang jenuh dengan membangun banyak identitas pendamping yang khas juga. Nah identitas yang cukup kuat dari Toko Online salah satunya adalah domain yang strategis. Kenapa?
- Domain adalah cirikhas yang hanya satu didunia, tidak ada duplikasi
- Domain juga dapat dijadikan brand. Misal ebay.com, bhinneka.com
- Domain mudah diingat dari pada menghafal sekaligus nomor fax, alamat dan nama perusahaan.
- Kebanyakan lebih suka menghafal www.visimaster.com daripada Misal CV Visimaster Mediatama Yogyakarta No telp 0274 9110088 Email support@visimaster.com. Identitas yg cukup panjang dan lebih sulit dihafal, lebih mudah www.visimaster.com
Jika kecenderungan masyarakat mulai menjadi kan domain sebagai identitas bahkan brand selain dari nama perusahaan itu sendiri maka pengusaha Toko Online harus mensiasati dengan beberapa hal berikut.
- Lekatkanlah nama domain, dalam setiap komunikasi dengan pelanggan, misal di SMS, Email, Bungkus paket pengiriman, Kartunama, Brosur dengan huruf yang lebih menonjol dan fokus.
- Jika anda memiliki banyak toko online, cukup satu domain yang dijadikan ciri dan identitas, namun jadikan sebuah portal yang bisa linking ke banyak web yang dimiliki, misal detik.com ketika mengaskes berita artis, maka linknya detikhot.com, jika tentang redaksi menjadi http://redaksi.detik.com Kenapa sepeti ini? Karena jika anda punya toko online, maka bisa saja pelanggan toko online anda juga menerima penawaran dari toko online lain, yang tentu setiap hari lahir toko online-toko online
- Jika memiliki banyak produk berbagai bidang, maka jangan jadikan satu di sebuah web, buatlah subdomain misal untuk toko baju http://busana.tokotoko.com untuk buku maka http://buku.tokotoko.com kenapa? Karena biarkan bidang-bidang usaha anda juga menjadi identitas dan brand. Jangan sampai sebuah web toko online berisi produk Gado-gado, karena ciri dari toko online ada sulit diingat, misal : "Toko Online abctoko.com itu menjual apa yah?" Jawabnya : "Yah ada sayuran, obat, sablon tas plastik, ada kerudung dll". Nah dari sini maka persepsi masyarakat dan pelanggan akan semakin bercabang, apakah toko online ini jualan beneran atau hanya tempat iklan, broker, dll.
Domain toko online adalah sesuatu yang harus kita sosialisasikan, karena kebanyakan toko online tidak menyimpan stok produk di satu tempat dan bukan milik sendiri mungkin mengambil/menjualkan dari tempat lain, sehingga tentu kunjungan pelanggan toko online lebih diharapkan melalui akses informasi di web daripada tiba-tiba pembeli datang ke rumah anda sebagai pemilik toko online, tanpa konfirmasi.
Untuk itu sosialisasikan domain antara lain:
- Saat promosi
- saat ada undangan seminar
- saat mengikuti pameran
- saat bertemu dengan teman reuni
- saat terjadi transaksi
- saat pengiriman barang ke pelanggan
- saat bertemu saudara
- dll
Dan yang terpenting koneksikan produk anda dengan domain, sehingga ketika ada masyarakat yang puas dengan produk anda, maka diharapkan pelanggan juga puas terhadap tempat dimana membelinya. Walaupun misal anda menjual produk Herbal milik orang lain, namun jika herbal memuaskan, maka sudah selayaknnya web toko online anda juga mendapatkan kepercayaan tersebut sehingga diharapkan kedepan jika pelanggan membeli obat herbal selalu ingat dalam otak kanannnya; "kalo mau beli Obat Herbal buat mata di tokotoko.com saja, karena pasti asli dan obatnya cocok". Jangan sampai pelanggam berpikir "Kalo mau beli Obat Herbal buat mata nyari di web saja dengan google, nanti pasti ketemu". Bisa minim repeat order jika kasus seperti itu terjadi.
Selamat mengkoneksikan produk dengan domain, lindungi domain anda dan jangan sampai ada peluang duplikasi dengan ekstensi domain lain, misal tokotoko.com, pesaing anda membuat tokotoko.net untuk mengacaukan konsentrasi produk atau harga.
0 komentar:
Post a Comment